Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberichtlinie erstreckt sich über einen Zeitraum von 14 Tagen. Falls Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtauschmöglichkeit anbieten.
Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Zudem muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso können Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase nicht zurückgegeben werden.
Folgende Artikel können ebenfalls nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Speziell Besaitete Tennisschläger
- Softwareprodukte zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für den Abschluss Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie gekaufte Artikel nicht direkt an den Hersteller.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
- Rücksendungen, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum erfolgen
Rückerstattungen (falls zutreffend): Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie danach Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Falls weiterhin keine Rückerstattung erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@tennis-rainer.de.
Angebotsartikel (falls zutreffend): Rückerstattungen gelten nur für regulär gepreiste Artikel; Angebotsartikel sind hiervon ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffen): Umtausch wird ausschließlich für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bei Interesse an einem Umtausch senden Sie bitte eine E-Mail an shop@tennis-rainer.de und schicken Sie den Artikel an: Gruber Feld 12, 94107 Untergriesbach, Deutschland.
Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein im Wert des Kaufpreises. Nach Eingang des zurückgesandten Artikels erhalten Sie den Gutschein per E-Mail.
Falls der Artikel nicht als Geschenk markiert oder an den Schenker gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung an den Schenker, der über die Rückgabe informiert wird.
Versand: Senden Sie Ihr Produkt zur Rückgabe an: Gruber Feld 12, 94107 Untergriesbach, Deutschland.
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, und diese können nicht erstattet werden. Bei einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel kann je nach Wohnort variieren. Wenn der Artikel einen Wert von über 75 € hat, empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
